El criterio humano sigue siendo el motor de la innovación, la IA es una aliada

Diana Alonso 

Especialistas de distintos sectores analizaron los alcances y límites de la inteligencia artificial en las organizaciones, así como las oportunidades y desafíos que plantea la transformación digital para los futuros profesionales, en el marco del Festival de Negocios Digitales DigiFest 2026, llevado a cabo en el ITESO, 

Desde su experiencia en el sector tecnológico, Francisco Hidalgo, director comercial y cofundador de SIMC, sostuvo que la innovación sigue presente en aspectos tan fundamentales como los modelos de negocio y la cultura organizacional. Aunque reconoció que la IA está modificando la manera en que operan las empresas, afirmó que la adopción de estas herramientas ya no es opcional y que los futuros profesionales deberán desarrollar habilidades como el pensamiento sistémico para evaluar, cuestionar y aprovechar sus resultados. “Tenemos que pasar de ser personas que saben hacer con IA a personas que saben juzgar y auditar la IA”, señaló.  

Sandra González, editora de soft news del periódico Mural, destacó que la IA se ha convertido en una aliada para el periodismo al agilizar procesos como la transcripción de entrevistas y el procesamiento de información. Sin embargo advirtió que el principal desafío sigue siendo la desinformación. Si bien las nuevas tecnologías y las redes sociales han transformado la forma en que circulan los contenidos, los medios continúan teniendo la responsabilidad de corroborar datos, verificar fuentes y ofrecer contexto. 

La editora destacó los desafíos éticos asociados al uso de la IA, desde los debates sobre derechos de autor hasta el uso de información para entrenar modelos tecnológicos. En ese sentido, insistió en que la principal defensa ante estas herramientas sigue siendo el conocimiento y la capacidad de formular preguntas pertinentes. “Si tú no sabes qué preguntar, no vas a obtener el resultado que quieres”, afirmó.  

También habló de la importancia del cuidado de la salud mental y de aprender a gestionar la ansiedad que generan la hiperconectividad y el flujo constante de información, así como de desarrollar la tolerancia a la frustración y la capacidad de diálogo. 

Para González, estas competencias son esenciales para el liderazgo, la colaboración y la construcción de entornos laborales saludables. “Eso es el pie para saber cómo somos, como empresarios, como innovadores”, señaló.  

Melissa Celis, socia fundadora y CEO de Vigilancia de Marcas, invitó a ampliar la discusión y evitar que la innovación se reduzca únicamente al uso de IA. La especialista consideró que la tecnología, la innovación y el ser humano forman una “triada inseparable”, por lo que cualquier avance tecnológico debe responder a problemas concretos y necesidades reales. Además, destacó la importancia de proteger el conocimiento, los procesos y otros activos intangibles que constituyen ventajas competitivas para las organizaciones.  

Celis enfatizó que, aunque la IA ha permitido acelerar procesos que antes tomaban meses, aún se requiere el discernimiento humano para validar resultados, establecer objetivos y tomar decisiones estratégicas. 

“La herramienta, por más compleja que sea o por más mágica que pueda parecer, no deja de ser una herramienta”, añadió Javier Guillén, experto en marketing y adquisición de clientes de All Service Moving, quien moderó el panel.